Expéditions et retours
Expédition de votre colis :
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial Relay avec un numéro de suivi. Vous recevrez un lien pour suivre votre colis en ligne dès son expédition.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de transport. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié avec une attention particulière portée aux objets fragiles. Les dimensions des emballages sont adaptées et vos articles sont soigneusement protégés.
Politique de retour Noralys :
- Produits scellés uniquement : Pour des raisons d'hygiène, nous acceptons uniquement les retours de produits non ouverts, dans leur emballage d'origine et en parfait état.
- Délai : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
- Produits endommagés ou erreur de commande : Si votre produit est défectueux ou s’il ne correspond pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
- Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.